お客さま対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
- 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
- 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまや障がい者のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
- 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
おしらせ
お問い合せはこちら
お気軽にお問い合わせください。0246-23-4111受付時間 9:00-18:00 [ 土日祝除く ]
電話で問い合わせる お気軽にお問い合わせください損保ジャパンの
24時間365日安心サポート
